Objet

Les présentes Conditions Générales Contractuelles (ci-après « CGV ») régissent l’offre et la vente des Produits, tels que définis ci-après (« Service »). L’utilisateur qui fait usage du Service (ci-après « Client ») est tenu de lire attentivement et d’approuver, en cochant la case appropriée mise à sa disposition lors du processus d’achat, les présentes CGV.

Le Service est fourni par REAR Società Cooperativa (ci-après REAR), dont le siège est à Turin, via Pietrino Belli 55, inscrite au registre des sociétés de Turin sous le no. 045601300178, code fiscal et numéro de TVA. 045601300178, au nom et pour le compte du Musée National du Cinéma – Fondation Maria Adriana Prolo basée à Turin, Via Montebello, n. 20, IT-10124, (ci-après « Organisateur »).

Le Service sera fourni à l’aide d’un logiciel spécial appartenant à MidaTicket s.r.l. (ci-après « Mida »), dont le siège est situé via Casalino 27 24121 Bergame, Code Fiscal et P.I. 02758170167 inscrit sur le site Internet cinema.museitorino.it et sur les sites Internet indiqués de temps à autre par l’Organisateur. Le Service a pour objet :

  1. l’achat et la vente à distance de billets d’entrée aux événements publiés sur le portail cinema.museitorino.it, c’est-à-dire des documents, également au format numérique, émis par l’organisateur de chaque événement (ci-après, l' »Organisateur »), qui légitiment le porteur dudit les titres d’accès aux locaux et/ou aux services indiqués sur les documents eux-mêmes ;

  2. la réservation de billets d’accès à un événement et/ou des services, utilisables à certaines dates et heures, mis à disposition par l’Organisateur ;

  3. l’achat de services spécifiques (par exemple : visites guidées, audioguides, etc.) ;

  4. la réservation de biens (à titre d’exemple : livres, catalogues, etc.) dont la vente sera finalisée à la livraison des biens eux-mêmes ;

  5. l’achat de biens (par exemple : livres, catalogues, articles de merchandising, etc.) ;

Les transactions identifiées aux points 1, 2, 3, 4 et 5 de la liste ci-dessus, individuellement et conjointement ci-dessous seront définies comme la « Transaction ».

Champ d’application

L’offre et la vente des Billets d’entrée, des Services REAR et des Services de l’Organisateur constituent un contrat à distance régi par le Chapitre Ier, Titre III (articles 45 et suivants) du Code de la consommation et par le décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

Les Produits de l’Organisateur et les Services de l’Organisateur et/ou de REAR sont proposés à la vente uniquement aux Clients identifiés comme (a) consommateurs (conformément au décret législatif n° 206/2005), c’est-à-dire toute personne physique agissant pour un compte étranger à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou activité professionnelle exercée ; (b) adultes (selon les lois des pays respectifs). REAR et Mida ont le droit de refuser de traiter les commandes de sujets autres que les consommateurs et toute autre commande non conforme aux présentes conditions générales. En fournissant le Service, REAR et Mida agissent au nom de l’Organisateur et n’ont aucune responsabilité dans la gestion et l’organisation des offres et événements culturels publiés via le portail de vente. À cet égard, il convient de noter que les offres et événements culturels publiés via le canal de vente susmentionné peuvent subir des variations indépendamment de la volonté de REAR et de Mida, qui ne contrôlent que périodiquement la mise à jour des informations publiées en entrée directe du Gestionnaire.

La publication en ligne des présentes Conditions générales de contrat et la confirmation du bon de commande (ci-après « Contrat d’achat ») fournies par REAR et Mida au Client valent « confirmation du contrat conclu sur un support durable » au sens de l’art. 51, paragraphe 7 du décret législatif n. 206/2005 (« Code de la consommation »).

Procédures de réservation

Décret législatif 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, REAR et Mida informent l’utilisateur que pour conclure le contrat d’achat d’un produit via le portail de vente, le client doit sélectionner le produit et remplir le formulaire en ligne, qui doit être considéré comme une proposition contractuelle (ci-après le « Bon de Commande »). Le Bon de Commande est composé d’une page « informations client » contenant des informations personnelles et d’une deuxième page permettant au Client de fournir ses coordonnées de paiement. Le Bon de Commande comprend également les principales caractéristiques du Produit commandé, le prix unitaire (TVA comprise) et un lien vers les Conditions Générales de Vente.

Pour envoyer les détails et remplir le Bon de commande, le Client doit fournir ses données personnelles et, si demandé, les données de chaque personne pour laquelle il a le droit d’acheter un Billet d’entrée (ci-après le « Titulaire du Billet d’entrée »), en remplissant le formulaire d’inscription/commande avec les données personnelles susmentionnées. Le Client déclare et garantit que toutes les informations relatives aux données personnelles fournies lors du processus de commande sont à jour, complètes, exactes et véridiques. Le Client autorise REAR et Mida à vérifier l’exactitude des données personnelles et de toute autre information fournie et s’engage à collaborer avec REAR et Mida lors de ces vérifications.

En adressant un Bon de Commande à REAR et Mida, le Client accepte et s’engage sans réserve à respecter les dispositions des présentes CGV. Le Bon de Commande est conservé dans la base de données REAR et Mida pendant le temps nécessaire au traitement de la commande du Client et pendant le temps requis par la loi.

Billets et événements

Le Client ou toute personne qui détient légitimement et conformément aux présentes Conditions Générales Contractuelles un Billet d’Entrée acheté par le Client (ci-après le « Porteur du Billet d’Entrée ») doit être en possession d’un Billet d’Entrée valable pour accéder au site culturel et/ ou d’utiliser les services proposés par l’Organisateur ou par REAR (ci-après dénommés ensemble « l’Initiative Culturelle »). Les règles applicables au Client et/ou au Titulaire du Billet d’entrée telles que divulguées en relation avec l’Initiative Culturelle unique ou en tout état de cause applicables au Client ou à l’Initiative Culturelle s’appliquent à celle-ci.

Le billet d’entrée doit être acheté via le portail cinema.museitorino.it ou tout autre portail pouvant être indiqué par REAR, via divers réseaux de distribution dûment autorisés. Dans le cas où le Billet d’entrée a été acheté par le Client auprès d’autres sujets que ceux indiqués ci-dessus ou si le Billet d’entrée a été perdu, volé, dupliqué ou obtenu en contradiction avec les présentes Conditions générales, le Titulaire du Billet d’entrée ne peut être autorisé par l’Organisateur de l’Initiative Culturelle à pénétrer sur le site de l’Initiative Culturelle ou peut être contraint d’en sortir. REAR et Mida ne remplaceront pas les Billets d’entrée pour les événements sélectionnés remis à l’utilisateur, dans le cas où ces Billets d’entrée sont perdus, perdus, détériorés, endommagés ou détruits ou s’ils ont été volés. Le Billet d’entrée ne peut être cédé par le Client à titre onéreux ni faire l’objet d’une intermédiation.

REAR et Mida peuvent à tout moment annuler, à la demande de l’Organisateur et/ou des Autorités chargées de la protection de l’ordre public et de la sécurité, un Billet d’entrée, même déjà émis, ou un bon de commande déjà effectué, tant pour des raisons techniques que/ ou ou d’organisation et en cas de problème quant au paiement effectif du Billet d’entrée par le Client. REAR et Mida se réservent le droit de refuser ou d’annuler des commandes émanant (i) d’un Client avec lequel ils auraient un litige en cours ; (ii) par un Client qui a précédemment violé les présentes CGV et/ou les conditions et/ou termes du Contrat ; (iii) par un Client ayant été impliqué dans une fraude de toute nature et notamment dans une fraude relative aux paiements par carte bancaire ; (iv) par des Clients qui ont divulgué des données d’identification fausses, inventées, inventées, incomplètes ou en tout cas inexactes et/ou de quelque manière que ce soit ne correspondant pas à la vérité ou faisant référence à des tiers.

Disponibilité des titres d’admission

En ce qui concerne les Billets d’entrée qui peuvent être achetés via le portail de vente, REAR et Mida soulignent et l’utilisateur reconnaît et reconnaît que :

  1. plusieurs utilisateurs peuvent tenter d’acheter la même catégorie de Billets d’entrée et/ou de services en relation avec la même Initiative culturelle (« Même Billet d’entrée ») en même temps ;

  2. l’appui sur le bouton « Confirmer la réservation » génère une requête vers le serveur REAR et Mida (« Serveur »);

  3. toutes les demandes au Serveur générées en appuyant sur le bouton « Confirmer la réservation » et relatives au Même Billet et/ou services sont traitées dans l’ordre chronologique, en fonction de l’heure d’arrivée de la demande au Serveur ;

  4. l’achat de la catégorie de Billets d’entrée et/ou de services sélectionnés par l’utilisateur, en appuyant sur le bouton « Confirmer la réservation », ne peut donc avoir lieu que si, lorsque la demande générée en appuyant sur ce bouton parvient au Serveur, il y a encore une disponibilité de la catégorie de Billets d’entrée et/ou services demandés, compte tenu des actions effectuées par d’autres utilisateurs dont la demande relative au même Billet d’entrée et/ou services est arrivée sur le Serveur à un moment antérieur à celui de l’utilisateur ;

  5. le fait que, au sein d’un même ensemble de Billets d’entrée et/ou de services pouvant être achetés via le portail, une catégorie de Billets d’entrée et/ou de services non disponibles auparavant soit ultérieurement affichée par l’utilisateur comme étant mise dans le panier, par en appuyant sur le bouton correspondant, dépend des actions des utilisateurs qui ont placé le même billet d’entrée et/ou des services dans le panier et n’ont pas finalisé l’achat (par exemple : abandon volontaire du panier ou expiration du délai maximum pour finaliser le achat, au cours duquel le Pass et/ou les services sont réservés à l’utilisateur l’ayant ajouté au panier, ou transaction infructueuse) ; dans ce cas, en effet, le système remet en vente le Billet d’entrée dont la procédure d’achat n’a pas été achevée, selon les règles illustrées ci-dessus.

Durée des réservations

Le Service REAR permet à l’utilisateur de disposer d’un délai limité pour le paiement des titres d’accès réservés (ci-après le « Délai de Réservation »). Le Temps de Réservation est précisé sur les pages du Site Internet dédiées à l’événement et est égal à 20 minutes. Une fois le Délai de réservation écoulé sans que l’utilisateur ait payé les billets d’accès réservés, les réservations associées seront annulées et toutes les places retourneront automatiquement dans le circuit de vente.

Il convient de noter que, selon les différents accords que REAR stipule de temps à autre avec l’Organisateur de l’Initiative Culturelle, ce dernier peut se réserver le droit de retirer à tout moment et à sa discrétion du circuit de vente des places d’accès au Initiatives culturelles publiées. Dans ce cas, si au moment de la collecte par l’Organisateur de l’Initiative Culturelle l’utilisateur n’a pas encore finalisé l’achat du pass d’accès relatif et par conséquent la réservation relative est toujours valable conformément aux présentes conditions générales d’utilisation du Depuis la Réservation Le délai n’est pas encore écoulé, cependant, il ne sera plus possible de récupérer la réservation, même si elle est valide, et le titre d’accès correspondant ne pourra pas être émis par REAR, sans que REAR ne soit en aucun cas responsable.

Outils de paiement

Paiement des Billets d’entrée achetés au moyen de cartes de crédit appartenant aux circuits VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, DINERS, JCB, MAESTRO, UNIONPAY. Les cartes de crédit acceptées sont indiquées dans la phase « Options de paiement » du processus d’achat. Le montant total dû par l’utilisateur à REAR est facturé au moment de l’envoi de la commande.

REAR et Mida se réservent le droit d’appliquer, pour des raisons de sécurité ou à la discrétion de l’Organisateur, des limitations et exclusions aux instruments de paiement pouvant être utilisés par le Client pour le paiement des Billets.

Le paiement s’effectue via un service de paiement sécurisé qui implique l’utilisation du protocole de sécurité TLS. Les données confidentielles de carte de crédit (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité) sont cryptées et ainsi transmises à Nexi (un prestataire de services de paiement) et, le cas échéant, à Paypal ou à d’autres prestataires de services de paiement disponibles ponctuellement sur le portail de vente, sans que des tiers y aient accès. REAR et Mida n’ont donc jamais accès et ne stockent pas les données de la carte de crédit utilisée par le Client pour payer les Billets d’entrée, sauf pour compléter la procédure d’achat ou pour effectuer des remboursements en cas d’annulation, conformément à l’exercice du droit de rétractation ou de signaler les cas de fraude aux autorités de police.

En cas de résiliation du Contrat d’achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale ; en cas d’impossibilité, le remboursement sera effectué par virement bancaire. REAR demandera au Client les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le remboursement.

Prix ​​des billets d’entrée

Le prix du Billet d’entrée est celui communiqué par l’Organisateur et connu de REAR et Mida au moment de la clôture de l’opération d’achat du Billet d’entrée par le Client. Tout prix inférieur qui, postérieurement à l’achat par le Client, est appliqué par l’Organisateur à des Billets d’entrée du même type ou au titre d’Initiatives Culturelles devant se tenir à une date déterminée, ne donnera pas droit au Client au remboursement de la différence. Le prix des Billets d’entrée est celui indiqué sur le Billet d’entrée lui-même, y compris les éventuels frais de prévente appliqués par l’Organisateur.

Le prix des Billets d’entrée, ainsi que les commissions de service, ainsi que tout autre prix affiché sur le Site doivent s’entendre TTC en vigueur.

Modalités de délivrance des Certificats d’Admission

Les Billets d’entrée et/ou les prestations achetées sont délivrés au Client au format ticket rapide – print@home et peuvent être présentés par le Titulaire du Billet d’entrée au format papier ou numérique.

Le système de contrôle d’accès n’autorisera la saisie que d’1 Ticket d’entrée équivalent à 1 seul QR code. Toute photocopie et/ou fraude dérivant d’une utilisation abusive de celle-ci sera poursuivie conformément à la loi et non imputable à REAR et Mida ou à l’Organisateur. L’Organisateur ne permettra en aucun cas l’accès à des Billets d’entrée en double.

Conclusion de la vente

Une commande est considérée comme envoyée lorsque REAR et Mida reçoivent le Bon de commande par voie électronique et que les informations qui y sont indiquées sont vérifiées et jugées correctes. Le contrat est considéré comme conclu lorsque – moyennant un paiement autorisé via le portail de vente – REAR et Mida livrent le ticket rapide – print@home – au Client.

Facturation

Pour chaque paiement effectué directement sur le compte bancaire de REAR, REAR émet une facture ou un reçu de paiement, contenant l’indication et le détail des sommes perçues pour le compte de l’Organisateur et des éventuelles commissions de service versées directement à REAR ou, en cas d’achat de Services REAR, les sommes reçues par REAR en son propre nom. Conformément aux dispositions de l’art. 7-ter du décret législatif n. 633/72, la TVA est appliquée sur la facture aussi bien aux résidents fiscaux en Italie qu’aux consommateurs qui ne sont pas résidents fiscaux en Italie.

Droit de rétractation

Conformément à l’art. 55, alinéa 1 let. b), du décret législatif 6 octobre 2005 n. 206 (dit « Code de la consommation »), l’exercice du droit de rétractation conformément aux articles n’est pas applicable aux transactions effectuées via le Service. 64 et suiv. du même code de la consommation. Après avoir effectué la transaction, il n’est donc pas possible d’annuler l’achat, ni de se faire rembourser le prix nominal.

Limité à l’achat éventuel de biens, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat d’achat conformément à l’art. 52 Décret législatif n. 206/2005, sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation prend fin 14 jours après réception du bien par le consommateur. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur, qui est tenu de les envoyer par la poste au bureau indiqué par REAR dans les 14 jours suivant l’envoi à REAR du formulaire avec lequel il déclare exercer son droit de rétractation. Le consommateur informe REAR de sa décision d’exercer son droit de rétractation du contrat en remplissant le formulaire de rétractation et en l’envoyant par e-mail à amministrazione@museitorino.it. Le droit de rétractation est valablement exercé si la communication relative à son exercice est envoyée par le consommateur dans les 14 jours suivant la prise de possession du bien.

Initiative culturelle reportée ou annulée

En cas de report ou d’annulation de l’Initiative Culturelle par l’Organisateur, REAR et Mida, en tant que sujets agissant au nom et pour le compte de l’Organisateur dans le cadre de la vente des Billets d’entrée, ne pourront en aucun cas être tenus responsables. REAR et Mida communiqueront au Client, au nom et pour le compte de l’Organisateur, les initiatives prises par l’Organisateur concernant le remboursement ou le remplacement des Billets d’entrée relatifs à l’Initiative Culturelle reportée ou annulée, étant entendu qu’il sera de la responsabilité exclusive de l’organisateur le choix concernant ces initiatives.

En cas d’annulation de l’Initiative Culturelle, REAR et Mida rembourseront le Client, selon les modalités et dans les délais décidés par l’Organisateur, uniquement dans le cas où REAR et Mida auraient été spécifiquement délégués à ce remboursement et dans la mesure dans lequel ils ont reçu de celle-ci les provisions nécessaires. Dans tous les cas d’annulation et/ou de report de l’Initiative Culturelle, le Client peut toujours contacter l’Organisateur, pour faire valoir tous ses droits contre celui-ci.

Limitations de responsabilité

Sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, REAR et Mida ne pourront être tenus responsables des frais et dommages, directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, subis par le Client dans le cadre de la vente des Billets d’entrée.

REAR et Mida ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des éventuels désagréments, désagréments ou mauvais services subis par les Clients du fait d'événements dus à l'Organisateur de l'événement, ni ne peuvent être tenus responsables en aucune manière de tout changement dans le programme du Festival Culturel. Initiatives publiées via le portail de vente et, à cette fin, il est recommandé de toujours et dans tous les cas vérifier les événements programmés directement sur le site officiel de l'Organisateur. REAR et Mida ne sont pas responsables du type de places proposées à la vente par l'Organisateur et ne garantissent pas que les Billets pouvant être achetés via leurs canaux de vente représentent, pour chaque type, les meilleurs disponibles au moment de l'achat par le Client ou que de meilleures places ne puissent être mises en vente ultérieurement par l'Organisateur.

Interdictions

Les billets d’entrée ne peuvent pas être utilisés à des fins politiques, commerciales, publicitaires ou promotionnelles (comme, par exemple, comme prix dans des concours ou des loteries) sauf en cas d’autorisation écrite préalable de l’Organisateur de l’Initiative Culturelle et/ou, si autorisé par l’Organisateur de l’Initiative Culturelle, par REAR et Mida. Le Client qui utilise les Billets d’entrée en violation de cette disposition sera responsable des dommages causés par son propre comportement et pourra être poursuivi.

Général

Si une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale, invalide, inefficace ou contraire à la loi à la suite d’une décision définitive d’un tribunal compétent, cette disposition sera supprimée et toutes les autres dispositions des présentes conditions générales seront considérées comme pleinement effectives. et valide.

Dans tous les cas où l’utilisateur du Service n’est pas un consommateur, tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution et/ou la résolution d’actes juridiquement pertinents liés à l’utilisation du Service sera dévolu à la compétence exclusive du Tribunal. de Turin. Les présentes CGV, les différentes dispositions indiquées dans les phases du processus de vente à distance, le cas échéant, et les avertissements sur le Titre d’Admission constituent l’intégralité de l’accord contractuel entre le Client et REAR.

En cas de conflit entre les dispositions des présentes CG, telles que publiées en italien, et le texte correspondant publié par REAR et Mida en anglais, ainsi qu’en cas de conflit entre la version italienne et la version anglaise de tout autre contenu du contrat, la version en langue italienne sera considérée comme prévalente.

00:00 0€